.
Conforme o psicólogo e escritor Daniel Goleman:

• Nós não aproveitamos cada oportunidade de ajudar, porque estamos olhando na direção errada.

• Se notamos a outra pessoa, nós automaticamente temos empatia, nós automaticamente sentimos o que ela sente. E se a pessoa tem alguma necessidade ou está em sofrimento, estamos automaticamente preparados para ajudar.

• Mas a pergunta é: por que não o fazemos? E isto passa por um espectro que vai de completo egocentrismo, a notar, à empatia e à compaixão. E o fato é que, se nos estamos concentrados em nós mesmos, se estamos preocupados, como é comum durante o dia, nós não notamos o outro de forma alguma.

Veja abaixo a íntegra da palestra.